✿ PERCAKAPAN
Percakapan
(conversation) adalah pembicaraan secara lisan antara dua orang atau lebih
dimana mereka saling mengungkapkan dan menanggap perasaan, pikiran serta
gagasan.
a.
Manfaat percakapan adalah :
- percakapan menciptakan kemungkinan
untuk umpan balik (feed back). Dengan adanya percakapan pihak-pihak yang
terlibat dapat saling menciptakan, berpendapat, tanggapan terhadap
pemikiran gagasan, kata-kata dan tindak tanduk mereka masing-masing agar
ditinjau kembali dan diperbaiki atau bahkan ditinggalkan dan diganti yang
lebih baik.
- dalam percakapan dan melalui
percakapan orang dapat saling mengajukan pertanaan, berbagai gagasan,
menguji pemahaman dan kerjasama memecahkan masalah.
- percakapan dapat digunakan oleh
pihak-pihak yang terlibat untuk menyimpan dan menyerap informasi non
verbal yang menjelaskan informasi verbal yang di ungkapkan.
- percakapan membuat orang-orang yang
melakukan merasa nyaman karena memenui kebutuhan mereka untuk bias menjadi
bagian dari kelompk-kelompok.
- percakapan dapat digunakan untuk
membangun semangat dan menciptakan identitas kelompok.
b.
Dalam percakapan kita harus melakukan beberapa ketentuan dalam mendengarkan
percakapan yang sedang berlangsung agar percakapan tersebut dapat berlangsung
efektif, diantaranya yaitu :
- bermotivasi
- mangadakan kontak mata
- menjadikan minat
- menghindari tindakan yang mengganggu
- tidak memotong pembicaraan
- bersikap wajar
c.
Beberapa hal yang harus dihindari dalam melakukan percakapan yaitu :
- terlalu mengarahkan
- mengadili
- menyalahkan
- menghotbahi
- bersikap agresif
- menggurui
- berpura-pura menaruh perhatian
- memberi batas waktu
- berbicara tentang diri sendiri secara
tidak tepat
- bernicara tentang diri sendiri yang
mengganggu pembicaraan
- meyakinkan secara gampang, sehingga
membuat orang lain merasa nyaman tanpa memperhatikan perasaan.
d.
Etika dalam melakukan percakapan :
- jangan terlalu banyak bercerita
tentang diri sendiri
- jangan memonopoli percakapan dan harus
memberikan kesempatan kepada rekan bicara untuk berbicara secara leluasa
- gunakan bahasa yang sopan
- mendengarkan ketika rekan berbicara
untuj memahami isi dan perasaan yang terkandung dalam percakapan
- dalam percakapan hendaknya
memperhatikan situasi dan keadaan rekan bicara
- jangan bersikap kaku dan dogmatis
karena memberi kesan keras kepala dan menggurui.